服務宗旨：以完美的品質(zhì)和卓越的性能為經(jīng)營的目標，致力于為用戶提供技術先進、性能卓越的產(chǎn)品。

服務核心：雙贏——與客戶一同贏得利益，與社會一同成長進步。溝通-----技術的交流堅定彼此的信心，信息的反饋加深彼此的信賴。速度——及時把握市場變化才能做好企業(yè)，及時解決用戶問題才能贏得市場。

售后服務體系的保障（保修及維修）:

1.湖北葉威糧油機械有限公司提供自簽署驗收合格報告之日起為期3年的保修。

2.可提供7×24小時全天候技術服務。

3.服務響應時間30分鐘；3小時內(nèi)提出解決方案，48小時內(nèi)解決問題。

4.一般故障在8小時內(nèi)排除。

5.保修期內(nèi)每年至少一次不定期免費例行巡檢。

6.保修期內(nèi)所有備件的更換全部免費。

7.保修期內(nèi)由于維修所發(fā)生的費用由湖北葉威糧油機械有限公司承擔。

8.保修期內(nèi)，用戶如果未按說明書要求操作或因人為因素導致機器出現(xiàn)故障，不在免費保修范圍內(nèi)。

9.保修期外，用戶只支付更換備件成本及差旅費，免收人工費。

10.保修期外的維修過程還將采用更換故障部件、維修故障部件、換回替代部件、按實際維修所發(fā)生費用收費，保證維修期間，不影響用戶設備使用。

湖北葉威（集團）糧油機械有限公司

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